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康丽根净水 高翔 高端

专访康丽根净水高翔:坚守高端,以“四新”方法论重构品牌新未来

2020-10-12 来源:上海家电网/云南子 编辑:chensiwen 阅读量:5088

  【上海家电网】10月10日,“场景重构·智启未来”2020(第二届)中国厨卫产业创新发展峰会在上海召开,康丽根净水中国区总经理高翔作为特邀嘉宾参加了峰会,并在会议的大咖论坛环节中发表了重磅观点。

  除了企业管理者惯有的理性和严谨之外,高翔的发言还让人体会到强烈的情绪感染力。峰会现场,高翔颇富激情地分享道:“最近热映的影片《夺冠》给了我很大的触动,影片中所展现的‘空杯心态’,让我更加理解作为一名管理者,需要始终保持一颗开放的心态,面对环境、客户、渠道等所发生的各种变化,迎接挑战,全力以赴!”

  当天,活动结束后,上海家电网有幸对高翔进行了专访。关于康丽根净水当前的经营情况、未来操盘计划以及工作感悟,他都非常坦然地进行了分享。在和他的对话中,我们既看到了他对行业极为独到的洞察和领悟,也看到了一个优秀管理者所具备的素养和智慧。

图:康丽根净水中国区总经理高翔

  2020年康丽根净水有望实现20%以上的增长

  2020年,几乎所有企业都绕不开一个词“疫情”,疫情俨然成为该场峰会上的一个高频词。净水器作为一种需要上门安装和深度服务的品类,受到的冲击可想而知。奥维云网(AVC)数据显示,2020年1-8月份净水器市场规模整体处于深度下滑趋势,零售额同比下降30.3%。

  不过,对于康丽根来说,情况要好很多。在疫情较为严重的一季度和二季度,康丽根的销售也受到很大影响,但很快就有所缓和和恢复。到第三季度,康丽根实现了非常好的增长。高翔预测,2020全年,康丽根有望保持20%以上的增长。而且,在过去的三年当中,康丽根全球业务已经增长了三倍。

  当然,康丽根能够逆势增长,靠的绝不是运气。高翔认为,康丽根之所以能够取得独步于全行业的增速,主要是源于近百年的企业基础和前期扎实的准备。“对于康丽根来讲,首先我们是一家近百年的专业净水企业,我们的核心力量在于品牌的精神,一个拥有不断创新基因的品牌。一个百年的品牌,只有不断的创新,才能够活在这个世界上。”

  保持空杯心态,“四新”赋予企业发展新动能

  在高翔看来,“空杯心态”是一个优秀管理者身上极为重要的素质,尤其是在当前社会环境急剧变化、消费群体持续更迭的当下。不过,问题在于,空杯之后,往“杯子”里装什么?怎么装?

  在给出他的答案之前,高翔向上海家电网记者问了一个问题:茅台酒为什么卖得那么好,不仅销量好,股价高,而且企业利润非常高?

  高翔认为,茅台热销的背后,是它精准锁定了一个核心的消费群。“不管是老酒装新瓶,还是新瓶装老酒,关键是抓住一个核心的消费层次。消费群体其实在不断地演变,今天他40岁,等到他60岁可能就喝得少了,这个时候你就要不断地去开发新客户。既然是有新客,70年代的新客和00后的新客一定有不一样的需求,根据客户的需求,来定制相应的产品,打通相应的渠道,开展相应的传播等活动。”

  在这一洞察的基础上,高翔总结出独特的“四新”方法论,即“新客户、新产品、新渠道和新传播”。简单来说,作为不断创新和发展的企业,首先要有新的客户,有新的客户就意味着你必须要有新的产品;有新的客户,新的产品,你肯定不能够用老的渠道来推,所以必须要开发新的渠道;光有渠道还不行,还需要通过新的传播方式去触达你的消费者。

  因此,尽管康丽根这个品牌已拥有近百年的历史和深厚的积淀,但高翔及其管理团队还是以创新的思想,给康丽根这个“杯子”里持续装进了很多新的东西。比如,面对庞大的Z世代消费人群和年轻新贵,康丽根积极通过天猫大数据进行分析,开发新产品,开拓线上线下渠道,开展各种创新的传播方式。去年下半年,康丽根就已经与头部KOL合作开展直播;疫情开始之后,康丽根又带动起整个经销商网络进行直播。从疫情开始到现在,康丽根已经做了1000多场直播活动。此外,抖音、小红书等新颖的传播方式,康丽根也一直在积极地探索和尝试,不断突破。

  立足高端,做净水行业的奔驰宝马

  与很多热衷于打价格战的净水企业不同,康丽根有着坚定的品牌定位。自1936年成立以来,康丽根公司为全球90多个国家的客户提供了优质、专业的用水解决方案。在中国,康丽根更是成功地与上海翠湖天地、锦麟天地、白金瀚宫、上海21世纪酒店、上海欢乐谷、北京威尼斯花园、杭州滨江壹号、南昌滨江壹号等高端客户取得了合作。难能可贵的是,80多年来,康丽根一直专注于净水行业,深耕细作,持续引领着行业的创新发展。

  独特的品牌基因也是高翔一直强调的内容,专访中,高翔表示,对于康丽根中国而言,一定会守住高端的品牌定位和高端客户群的定位,通过对客户需求的洞察,进行数据上的深挖,开展渠道上、传播上的创新,走出同质化的误区,逐步地把整个市场的层级做起来。“以汽车行业为例,宝马和奔驰之间有价格的竞争,但是合理的价格竞争。在净水行业,我们不会在价格战最激烈的红海区域和大家去血拼,我们希望能够做净水行业的奔驰和宝马,为客户提供我们的独特价值。”

  在高翔看来,正是基于康丽根对高端消费群体的了解,所以康丽根能够设计出符合他们需求的产品,提供相应的服务,让他们在不同的场景之下,都能够体现出他们的生活价值。当康丽根的品牌价值,跟客户的生活价值能够相结合的时候,康丽根的高端定位就一定会成功,缺一不可。因此,康丽根将会一如既往,严格地坚守高端品牌的定位走下去。

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